老人银行存的钱少了1万，该如何查询？

可先向银行申请查询交易记录，确认资金去向。分析：老人银行存款减少，非本人支取，可能涉及未经授权的取款或系统错误。根据《商业银行法》，银行有义务保障客户资金安全，并提供交易记录。申请查询交易记录是第一步，通过记录可追踪资金去向，判断是否存在异常。提醒：若银行拒绝查询或交易记录显示资金被非法转移，问题严重，应及时联系警方并咨询律师。
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具体操作：1.与银行协商：携带老人身份证、存折或银行卡，前往银行柜台申请查询交易记录，特别是近期内的取款记录。2.向监管机构投诉：若银行不配合，可登录银保监会官网，提交投诉材料，说明情况并附上相关证据。3.报警处理：若交易记录显示资金被非法转移，应立即报警，并提供银行交易记录、老人身份证明等材料。警方将介入调查，根据调查结果采取相应法律措施。4.法律援助：在整个过程中，如遇到法律难题或银行、监管机构处理不当，可寻求律师帮助，维护自身合法权益。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有两种：一是与银行协商查询交易记录；二是向监管机构投诉或报警。选择建议：首先尝试与银行协商，若银行积极配合则无需进一步行动。若银行态度消极或查询结果不满意，可考虑向银保监会等监管机构投诉，或直接报警处理。