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定制产品买家申请退款怎么办

吴亮律师2025-10-20无锡律师

定制产品买家有权申请退款。根据《消费者权益保护法》,买家在商品未收货时可申请仅退款,卖家应及时处理,否则可能面临消费者投诉及平台处罚,影响店铺信誉。
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处理买家退款申请,常见方式有同意退款或协商部分退款。若产品未发货,建议直接同意退款;若已发货或定制中,可与买家协商部分退款或补偿,以减少损失。
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买家申请退款,应这样处理:1. 未发货时,立即同意退款申请,避免纠纷。2. 已发货但未签收,联系买家确认是否拒收,同意退款并召回快递。3. 定制中或已完成,与买家协商退款金额或补偿方案,达成一致后处理退款。

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