我在上班期间，中午休息时店门口被楼上玻璃砸中头部和胳膊，需要怎么索赔?

你在上班期间中午休息时店门口被楼上玻璃砸中头部和胳膊，索赔需先明确责任主体并固定证据。以下结合不同情况为你详细说明：
1. 若砸中你的玻璃属于楼上住户专有部分（如住户阳台玻璃、窗户玻璃），则该住户可能因未尽到管理维护义务承担侵权责任。你需证明住户对玻璃脱落存在过错，比如玻璃存在老化、破损未及时维修等情况。2. 若玻璃属于建筑物共有部分（如楼道窗户玻璃、外墙玻璃），则物业服务企业若未尽到安全保障义务，需承担相应赔偿责任。此时需证明物业未定期检查、维护共有区域玻璃设施。3. 若无法确定具体侵权住户（如高层玻璃坠落且无法锁定具体楼层住户），除能够证明自己不是侵权人的外，可能需要该建筑物使用人给予补偿。
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你在上班期间中午休息时店门口被楼上玻璃砸中头部和胳膊，索赔的法律依据主要来自《中华人民共和国民法典》。
《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条规定：“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。”在你所述情况中，你在店门口被楼上玻璃砸伤，属于建筑物上的玻璃坠落造成他人损害。若玻璃为住户专有部分，住户作为所有人或使用人，若不能证明自己无过错（如已尽到合理维护义务），需承担侵权责任；若为共有部分，物业作为管理人，不能证明已尽安全保障义务的，也需担责。因此，责任主体需根据玻璃归属及是否尽到相关义务来确定，你有权向对应的责任人索赔。
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你在上班期间中午休息时店门口被楼上玻璃砸中头部和胳膊，为顺利索赔，可采取以下实用行动建议：
1. 立即报警并保护现场：报警能让警方记录事件经过，便于后续责任认定；保护现场可防止证据被破坏，如玻璃碎片位置、坠落点等，为证明受伤与玻璃坠落的因果关系保留关键现场信息。2. 收集并固定证据：及时拍摄现场照片、视频，包括受伤部位、玻璃碎片、坠落位置等；获取目击者联系方式并记录证言；调取店门口及楼上可能存在的监控录像，这些证据能有力证明事件发生的事实和经过。3. 及时就医并保存医疗记录：尽快到医院治疗，保留诊断证明、病历、医疗费票据等，这些是主张医疗费、误工费等赔偿的重要依据，同时也能证明受伤的程度和与事件的关联性。4. 联系相关责任主体协商：明确可能的责任方（如楼上住户、物业公司）后，主动联系协商赔偿事宜，协商时可告知已收集的证据和具体损失，争取达成一致赔偿协议。选择解决方案时，需重点考虑责任主体的明确性、证据的充分程度以及自身损失的大小，以高效、合理地获得赔偿。若协商无果或责任难以认定，建议进一步向专业律师咨询，制定更有效的索赔策略。
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你在上班期间中午休息时店门口被楼上玻璃砸中头部和胳膊，索赔过程中可能面临以下法律风险点：
1. 责任主体难以确定的风险。例如，若楼上为多户住户且无法确定具体是哪一户的玻璃坠落，又没有证据排除部分住户的责任，此时可能需要向多个可能的责任主体主张权利，过程较为复杂，若其中部分住户否认责任，会增加索赔的时间和精力成本。2. 诉讼时效经过的风险。根据《民法典》规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效为三年，自你知道或应当知道权利被侵害及义务人之日起计算。若你未在三年内及时通过协商、诉讼等方式主张权利，可能因诉讼时效经过而丧失胜诉权，无法通过法律途径获得赔偿。