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拼多多商家发货了买家退款怎么办

吴亮律师2025-08-16无锡律师

商家发货后买家退款,应依法处理。依据《消费者权益保护法》,若商品符合七天无理由退货,商家需履行退货义务,否则违法。不及时处理可能导致消费者投诉,影响商家信誉。
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处理买家退款请求,商家可先行协商,协商不成可报消费者协会调解。若调解无果,则考虑向法院起诉。选择处理方式时,需根据纠纷复杂程度和自身权益受损情况决定。
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买家退款需依法应对。操作如下:1. 核实商品是否符合退货条件;2. 与买家协商,同意退款则处理退款流程;3. 协商不成,提供法律依据,建议买家通过消费者协会调解;4. 若调解无果,准备证据材料,考虑法律途径维权。

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